STEP 1
進入『會員專區』,於『購物紀錄』中點選『申請退貨』。
STEP 2
找到要申請退貨的訂單,並點選『申請退貨』。
STEP 3請詳填寫『退貨數量』、『退貨原因』
※注意:攸關權益,請確實填寫資料。STEP 4閱讀退貨相關資料,勾選「同意以上條款」,送出資料。
STEP 5送出後,會得到一組7-11退貨便代碼,請於二日內至7-11超商使用退貨便服務。
(詳見下方《退貨便使用說明》)※ 注意:請於退貨申請隔日算起二日內至7-11完成寄出,逾期未使用即失效,恕不二次提供。
STEP 6使用袋子或是紙箱將商品包裝完整, 材積≦45*30*30,最長邊需≦45公分,重量<5公斤。
※注意:
- 請保持商品包裝完整,並用外箱或外包袋確實包好避免商品擠壓受損。
- 若材積大小超出超商限制,請來電通知客服申請其他退貨方式。
- 離島地區需自行寄回,請來電或留言由客服人員協助您申請退貨。
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STEP 7至7-11門市操作ibon機器,輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」。
(詳見下方《ibon操作流程》)STEP 8將包裹及單據轉交給櫃檯人員,即完成退貨。