STEP 3
請詳填寫『退貨數量』、『退貨原因』
※注意：攸關權益，請確實填寫資料。

STEP 4
閱讀退貨相關資料，勾選「同意以上條款」，送出資料。

STEP 5
送出後，會得到一組7-11退貨便代碼，請於二日內至7-11超商使用退貨便服務。（詳見下方《退貨便使用說明》）
※ 注意：請於退貨申請隔日算起二日內至7-11完成寄出，逾期未使用即失效，恕不二次提供。

STEP 6
使用袋子或是紙箱將商品包裝完整， 材積≦45*30*30，最長邊需≦45公分，重量<5公斤。
※注意：

請保持商品包裝完整，並用外箱或外包袋確實包好避免商品擠壓受損。 若材積大小超出超商限制，請來電通知客服申請其他退貨方式。 離島地區需自行寄回，請來電或留言由客服人員協助您申請退貨。

STEP 7
至7-11門市操作ibon機器，輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」。（詳見下方《ibon操作流程》）

STEP 8
將包裹及單據轉交給櫃檯人員，即完成退貨。

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7-11退貨便使用說明

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ibon操作流程

  方法一

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  方法二

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退款辦法/購物金如何返還

系統會自動將該筆折抵購物金點數回補，回補購物金點數在回補的當下即時生效，可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金使用狀況。

Q：若有使用折扣碼折扣退貨金額該如何計算？ A：單筆訂單如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻或未達免運門檻，將酌收原訂單重新計算後之金額，並收取運費 Q：退款方式及退款時間？ A：退貨包裏完成寄送且回收確認無誤後，從系統申請提領購物金起算，約15個工作天完成退款作業 退款方式則依原訂單的付款方式而有所不同： 【信用卡付款】 提供退款直接刷退的服務，將刷退至原信用卡帳戶中，依信用卡公司結帳日期，可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額 【超商取貨付款或ATM轉帳付款】 將直接退款至您的會員購物金帳戶中，下次購物結帳時系統將可選擇抵扣消費金額，線上保留金無使用期限限制，可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金帳戶餘額。 ※若暫時沒有購物需求或想退還現金至實體帳戶，請申請『結清提領購物金』