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網路售出之商品,無法在全台實體門市提供退款、退換貨服務。
若與實體門市價格不同時,請以網站公告為主。

由於網路店與實體門市分別擁有不同的消費族群
為滿足不同的購買族群,網路店與實體門市會經常提供不同的促銷活動以供消費者選擇!
各通路相關贈品及優惠活動,請依現場公告為主,謝謝您


購物流程
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商品出貨
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訂單處理,商品寄送為2~5個工作天


付款方式
親愛的客戶您好,我們提供的付款方式有以下幾種:
  • 信用卡一次付清
  • 超商付款:7-11
  • ATM轉帳
當您選擇 ATM轉帳 付款完成後,請來信到:rich.pharma@gmail.com,告知我們匯款後五碼以便我們核對,確認匯款後我們會有約1~3天(不含例假日)的工作天,完成後將會立即出貨。

ATM轉帳匯款資料
國泰世華銀行 篤行分行
銀行代號:013
帳號:204-03-502028-9
戶名:瑞昌健康股份有限公司
分行代碼:2044


商品寄送方式
※※ 消費滿699元,即免運費,未滿699元,將依配送方式收取運費,限寄台灣地區 ※※
  • 郵寄:基本運費$70,購物滿$699免運!到貨日約2-3個工作天。
  • 宅配:基本運費$70,購物滿$699免運!到貨日約1-2個工作天。
  • 超商取貨(全家超商):基本運費$65,購物滿$699免運!到貨日約4-5個工作天。
  • 奶水奶粉宅配:固定收取基本運費$120

查詢超商物流狀態
7-11超商物流貨態查詢網址:https://eservice.7-11.com.tw/e-tracking/search.aspx
請輸入訂單中的「運送編號」,查詢貨件目前狀態


退貨說明
如有疑問請撥04-22060427 分機30 客服專線,週六、日、國定假日暫停客服
依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,如您不願買受所收受之商品,請您登入會員專區,使用系統申請『退貨』,並以書面或E-mail通知本店鋪,本店鋪將立即為您處理退貨事宜,並請您注意以下事項:

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。
    而待回收商品正確無誤後,本店會退款到您的會員帳號成為購物金,亦可申請提領現金。
    ※鑑賞期計算:超商為取件日算第一天,宅配為簽收日算第一天,請於簽收貨品7天內申請退貨,逾期恕不受理。
    ※注意:每張訂單僅提供一次免費退貨服務,同一張訂單恕無法申請二次退貨。

  2. 由於本站退貨使用7-11退貨便服務,7-11退貨便代碼效力只有2天,因此請於2天內至7-11超商使用退貨便服務,並保持商品包裝完整,用外箱或外包袋確實包裝好,避免商品擠壓受損。
    ※注意:如果超過二日導致代碼失效,恕無法再提出退貨申請。

  3. 當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:
    1. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、週邊零件、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原包裝一併退回,以便本店鋪為您處理退款事宜。
      ※注意:若退貨包裹與退貨明細不符,將不予受理退貨,請於辦理退貨時留意商品項目。
    2. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

  4. 請注意,如商品收回時有以下情形,恕無法辦理退貨:
    • 超過7天鑑賞期
    • 商品有明顯使用痕跡、拆封、髒汙等
    • 缺少附屬配件、贈品、發票等
    • 請勿將託運單直接黏貼在商品上,若未包裝而造成原商品損傷,買家需另負擔包裝成本費50~100元不等的費用
    • 若確認商品狀態無法受理或非退貨訂單內之商品,需自行負擔70元,將商品重新寄還(且不受理退款事宜)
    • 提醒您,退貨多次或無法配合相關規範將列入黑名單,瑞昌藥局將保留刪除會員帳號之權利

退貨流程

STEP 1

進入『會員專區』,於『購物紀錄』中點選『申請退貨』。


STEP 2

找到要申請退貨的訂單,並點選『申請退貨』。


STEP 3
請詳填寫『退貨數量』、『退貨原因』
※注意:攸關權益,請確實填寫資料。

STEP 4
閱讀退貨相關資料,勾選「同意以上條款」,送出資料。

STEP 5
送出後,會得到一組7-11退貨便代碼,請於二日內至7-11超商使用退貨便服務。(詳見下方《退貨便使用說明》)
※ 注意:請於退貨申請隔日算起二日內至7-11完成寄出,逾期未使用即失效,恕不二次提供。

STEP 6

使用袋子或是紙箱將商品包裝完整, 材積≦45*30*30,最長邊需≦45公分,重量<5公斤。
※注意:
  • 請保持商品包裝完整,並用外箱或外包袋確實包好避免商品擠壓受損。
  • 若材積大小超出超商限制,請來電通知客服申請其他退貨方式。
  • 離島地區需自行寄回,請來電或留言由客服人員協助您申請退貨。

STEP 7
至7-11門市操作ibon機器,輸入退貨便代碼並列印出「交貨便服務單」。(詳見下方《ibon操作流程》)

STEP 8
將包裹及單據轉交給櫃檯人員,即完成退貨。

7-11退貨便使用說明

STEP 1

取得「退貨便代碼」(詳見上方退貨流程)

STEP 2

到7-11超商,透過ibon輸入退貨便服務代碼並列印出「交貨便服務單」(亦可從網頁上直接列印)

STEP 3

向門市免費索取「交貨便服務單專用袋」裝入單據上聯後,黏於退貨商品的外箱上。

STEP 4

請把外箱或外包袋包裝完整,再將退貨商品交給門市櫃檯人員。

ibon操作流程
  方法一

STEP 1
選擇「購物/寄貨」

STEP 2
選擇「交貨便」

STEP 3
選擇「退貨」

STEP 4
輸入退貨便代碼

STEP 5
列印單據(請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理,再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」,並依服務單上指示完成後續動作。

  方法二

STEP 1
選擇「代碼輸入」

STEP 2

輸入退貨便代碼

STEP 3

列印單據(請從事務機取出「交貨便服務單」至櫃檯辦理,再憑此單據至門市櫃檯領取「交貨便服務單專用袋」,並依服務單上指示完成後續動作。


退款辦法/購物金如何返還
系統會自動將該筆折抵購物金點數回補,回補購物金點數在回補的當下即時生效,可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金使用狀況。
Q:若有使用折扣碼折扣退貨金額該如何計算?
A:單筆訂單如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼門檻或未達免運門檻,將酌收原訂單重新計算後之金額,並收取運費
Q:退款方式及退款時間?
A:退貨包裏完成寄送且回收確認無誤後,從系統申請提領購物金起算,約15個工作天完成退款作業
退款方式則依原訂單的付款方式而有所不同:
【信用卡付款】
提供退款直接刷退的服務,將刷退至原信用卡帳戶中,依信用卡公司結帳日期,可於本期或者下期信用卡帳單進行確認刷退金額
【超商取貨付款或ATM轉帳付款】
將直接退款至您的會員購物金帳戶中,下次購物結帳時系統將可選擇抵扣消費金額,線上保留金無使用期限限制,可至會員專區的【購物金查詢】查詢購物金帳戶餘額。
※若暫時沒有購物需求或想退還現金至實體帳戶,請申請『結清提領購物金』